Discargo.com se presenta como un prestador de servicios de transporte de mercancías varias, tal como se las suele definir, sujeto a las siguientes restricciones. El Remitente acuerda indemnizar, defender y mantener indemne a discargo.com y a sus compañías asociadas, así como a sus funcionarios, directores, empleados y agentes, de todo reclamo, petición, gasto, responsabilidad, causa de acción, procedimientos de ejecución y demanda de cualquier tipo o naturaleza que surjan de o se relacionen con un Envío que infrinja la ley o las regulaciones aplicables, o que implique una infracción de estos Términos.

2.1 Artículos No Aceptados para Transporte.

No se prestará ningún servicio de transporte respecto de ninguno de los artículos prohibidos mencionados en la Guía de Servicio o los Términos aplicables. discargo.com no acepta para transporte y, por su parte, los Remitentes tienen prohibido enviar los siguientes artículos dentro de Estados Unidos:

Para México, Colombia y Venezuela Artículos o paquetes con un valor real de más de USD 1.999, Joyas, Dinero o Valores, Bebidas Alcohólicas, Líquidos, Artículos Perecederos y de Rápida Descomposición, Vidrios en Todas sus Presentaciones, Material Pornográfico, Juguetes Sexuales, Pieles y Cueros de Animales, Plantas o Animales Vivos o Muertos, Armas de Cualquier Tipo, Municiones o Accesorios de Armas, Explosivos y Gases Comprimidos, Medicamentos Controlados, Estupefacientes o Sustancias Psicoactivas, Muestras de Laboratorio, Solventes y Corrosivos, Líquidos Sólidos o Inflamables, Objetos Magnéticos o Radioactivos, Materiales Oxidantes, Artículos Tóxicos, Sustancias Infecciosas, Tabaco, Placas de Vehículos, Medicamentos, Alimentos, Suplementos, Fuegos Artificiales.

En el caso específico de envíos a Venezuela. Aparte de la lista anteriormente especificada, se agregan los siguientes ítems, cualquier tipo de cuchillos o materiales corto punzantes, bates de beisbol, ningún tipo de casco deportivo, ningún tipo de guante o protección deportiva, baterías para carro, aceite de carro, amortiguadores, repuesto de frenos, arcos de cacería, monedas, aceites en general, extintores, pintura líquida, juegos de azar, cualquier máquina bitcoin, encendedores, máscaras de gas, tapabocas, chalecos antibalas, ningún tipo de accesorio de defensa personal, artículos camuflados, pecheras, lentes de protección deportivo e industrial, escudos, ligas, bombas lacrimógenas, plomos de pesca, bastones, lentes de seguridad industrial, globos inflables o productos de látex, pelotas y palos de golf, lentes de natación, canicas, altavoces o parlantes, balines de acero, gotas para los ojos, antiácidos, material médico quirúrgico.

En el caso específico de Colombia además de lo mencionado anteriormente no se aceptan más de 6 unidades del mismo artículo, ni tampoco que los teléfonos celulares se envíen con otros artículos, al igual que vitaminas con un máximo de 3 unidades y deben ser con un único fin personal.

En caso de incumplir con lo especificado anteriormente, la aduana de los respectivos países pueden retener el paquete para realizar un reajuste de declaración o documentos, generar cambio de modalidad, en estos casos se enviará la documentación correspondiente al remitente, pues es de entera responsabilidad del remitente.

Los artículos que sean retirados a causa de estar prohibidos, se separa y se notificará al remitente, con el fin de devolver los productos o artículos no aceptados por Discargo.com, Proveedores o Asociados, el remitente contara con 8 días calendario a partir de la notificación para pagar el retorno de los artículo y generar el envió, estas tarifas están sujetas al precio establecido por discargo.com, Proveedores o Asociados. A partir del día 9 al día 20 después la notificación al remitente, se cobrará almacenaje por un costo de 3 USD diarios. Si los artículos no son retirados después de 21 se asumirá que el paquete fue abandonado y se procederá a desecharlo.

Los paquetes que utilicen la misma etiqueta de envío y el mismo número de rastreo que algún otro paquete o una etiqueta de envío modificada sin autorización expresa y por escrito de Discargo.com. Si dicho paquete se encuentra en el sistema de Discargo.com o de algún Proveedor o Asociado, está sujeto a un cargo, y Discargo.com aplicará los cargos a su entera e ilimitada discreción.

Paquetes con un peso real superior a las 50 libras, o Paquetes que, cuando se midan para determinar el peso facturable, superen las 24 pulgadas de longitud, o que superen un total de 24 pulgadas de longitud y circunferencia [(2 x ancho) + (2 x altura)] combinados. En caso de encontrarse en el sistema de Discargo.com, algún proveedor o asociado, estos artículos estarán sujetos a uno o más de los siguientes cargos adicionales: Superior al Peso Máximo, Superior a la Longitud Máxima o Superior al Tamaño Máximo. Tales cargos serán aplicados además de todos los otros Cargos aplicables, entre los que se incluyen, de manera no taxativa, un Cargo Adicional por Paquete de Mayor Tamaño; – Si no cuentan con aprobación previa por parte de Discargo.com.

Los Envíos que contengan “alimentos”, tal como se definen en la sección 201(f) de la Ley Federal de Alimentos, Medicamentos y Cosméticos de Estados Unidos, serán aceptados para transporte únicamente en conformidad con los siguientes términos. El Remitente asume toda la responsabilidad respecto del establecimiento y el mantenimiento de todos los registros requeridos por 21 C.F.R. Sección 1, Subsección J §§ 1.326-1.363. Al hacerlo, el Remitente asume la responsabilidad legal establecida en 21 C.F.R. § 1.363 para establecer y mantener registros cuya manutención pudiera, de algún otro modo, ser exigida a discargo.com, proveedor o asociado. El Remitente acuerda que sus registros cumplirán con 21 C.F.R. § 1.352 e indicarán al destinatario inmediato del alimento transportado, los puntos de origen y destino del envío, la fecha en la cual se recibirá el Envío y la fecha de entrega, la cantidad de Paquetes enviados, una descripción de la carga que brinde detalles sobre el tipo de alimento recibido y entregado, y la ruta de transporte. El Remitente acuerda expresamente cumplir todos los registros requeridos por 21 C.F.R. § 1.352 estén disponibles para la FDA, conforme lo requerido en 21 C.F.R. § 1.361. El Remitente se compromete y reconoce que tiene la responsabilidad de asegurar que todos los registros sean mantenidos de manera coherente con los requisitos de retención de registros previstos en 21 C.F.R. § 1.360 y los requisitos de disponibilidad de registros previstos en 21 C.F.R. § 1.363. El Remitente acuerda que, dentro de los 45 días posteriores a la fecha de envío, el Remitente obtendrá o solicitará a Discargo.com toda la información necesaria que discargo.com pueda brindar para satisfacer la responsabilidad del Remitente en cuanto a establecer y mantener registros. El Remitente reconoce que las obligaciones precedentes respecto del establecimiento y mantenimiento de registros no pueden ser revocadas. El Remitente acuerda expresamente asumir la responsabilidad que corresponde de inmediato para establecer y mantener registros según se dispone en este párrafo, independientemente de cualquier fecha de cumplimiento designada por la FDA para cualquier disposición de 21 C.F.R. Sección 1, Subsección J.

Discargo.com, sus proveedores o asociados se reservan el derecho, a su exclusivo e ilimitado criterio, de abrir e inspeccionar cualquier Envío presentado para transporte, pero no tiene la obligación de hacerlo.

Discargo.com, sus proveedores o asociados se reserva el derecho de negarse a prestar servicios, entre otras razones, para cualquier Envío que, por motivo de su carácter peligroso u otro carácter de sus contenidos pueda, a exclusivo criterio deDiscargo.com, sus proveedores o asociados, ensuciar, manchar o, de algún otro modo, dañar otros Envíos o los equipos de Discargo.com, sus proveedores o asociados, o que pudiera estar empacado o envuelto de manera poco apropiada o insegura, según lo determine Discargo.com, sus proveedores o asociados a su entera discreción. Antes de aceptar cualquier Envío, Discargo.com, sus proveedores o asociados se reserva el derecho de exigir la evidencia suficiente, conforme lo determine Discargo.com, sus proveedores o asociados a su exclusivo e ilimitado criterio, para verificar el nombre y la dirección del Remitente, o cualquier otra información necesaria para aceptar el Envío para transporte. Discargo.com, sus proveedores o asociados se reserva el derecho de negarse a prestar servicios para cualquier Envío o hacia o desde cualquier ubicación, o de facilitar preparativos de servicio alternativos, o interceptar, detener o devolver cualquier Envío cuando, entre otros motivos, Discargo.com, sus proveedores o asociados, a su exclusivo e ilimitado criterio, determine que es inseguro, o bien, económica u operativamente imposible prestar servicios. Discargo.com, sus proveedores o asociados se reserva el mismo derecho en caso de que determine, con el mismo criterio, que sus servicios están siendo utilizados de una manera que infringen las leyes federales, estatales o locales, con fines fraudulentos o en situaciones en que la cuenta de la persona o la entidad responsables del pago no se encuentra al día con sus obligaciones.

Es responsabilidad del Remitente asegurar que se utilice el empaque adecuado y que los contenidos se encuentren empacados, envueltos y amortiguados de manera apropiada y segura para el transporte. Los Envíos deben estar empacados o envueltos de tal manera que cumplan con los estándares relacionados, publicados por Discargo.com y establecidos en el sitio de Internet www.discargo.com, sección tutoriales. Asimismo, los Envíos deben superar las pruebas establecidas en el Procedimiento 3A de la Asociación Internacional de Transporte Seguro (“ISTA”) y aquellas establecidas en el Procedimiento para Evaluar Productos Empacados, publicado por la ISTA. La aceptación de la presentación por parte de Discargo.com, sus proveedores o asociados no indica que el Paquete ha sido empacado en conformidad con los estándares publicados por Discargo.com, sus proveedores o asociados. Además, todos los productos evaluados deben estar libres de daño, y el empaque debe contar con protección razonable conforme lo determine Discargo.com, sus proveedores o asociados a su entera discreción. Los Envíos que contengan artículos de alto valor o sean de alto riesgo, entre los que se incluyen, de manera no taxativa, productos farmacéuticos, computadoras, dispositivos electrónicos manuales, teléfonos móviles y sus componentes electrónicos, no deberán contener etiquetas, etiquetas de envío personalizadas (incluidas las creadas en un Sistema Automatizado de Envío de Discargo.com, sus proveedores o asociados), marcas, logotipos o cualquier otra notificación por escrito acerca de los contenidos incluidos en el Paquete. El uso del empaque proporcionado por Discargo.com, sus proveedores o asociados no implica una garantía de que el artículo se encuentra lo suficientemente empacado para el transporte. Discargo.com, sus proveedores o asociados no proporcionan un manejo especial para los Envíos con las marcas de orientación “Frágil” (por ejemplo, las flechas “Arriba” o “Este Lado hacia Arriba”) o cualquier marca similar. Cuando se envíen medios de cualquier tipo que contengan información personal importante (tal como información financiera o de salud personal), se recomienda que el Remitente conserve una copia de los datos y los asegure en el medio mediante cifrado u otro medio tecnológico. Discargo.com, sus proveedores o asociados no será responsable en caso de pérdida, daño o la irrecuperabilidad de los datos almacenados en medios de cualquier tipo, ni por pérdida de información, tal como información personal, de salud o financiera, entre otras. Para el envío de medios electrónicos, o para artículos rompibles, consulte las directrices relativas a empaques que figuran en el sitio www.Discargo.com sección tutoriales o comuníquese al (407 462 7648). El envío de televisores, pantallas, cámaras, y cualquier electrodoméstico rompible es netamente responsabilidad del remitente y Discargo.com, sus proveedores o asociados no tendrán responsabilidad en caso de daño parcial o total por causas en el transporte, el remitente debe asegurar un empaque adecuado

Todo envío debe estar en caja de cartón, en el caso de las maletas plastificadas se cobrará 12us adicionales.

Se aplicará un Cargo Adicional Residencial si alguna dirección de entrega ingresada en el Sistema de Envíos de Discargo.com, sus proveedores o asociados o la dirección de entrega real es considerada Residencial (independientemente de la designación de la dirección como Comercial por parte del Remitente).

Se aplicará un Cargo Adicional de Zona de Entrega o un Cargo Adicional por Área de Entrega Extendida a cada Paquete entregado en determinados ZIP Codes™ dentro de los 48 estados continentales. Se aplicará un Cargo Adicional por Área Remota a cada Paquete entregado en y a cualquier servicio Discargo.com, sus proveedores o asociados, el Pickup que sea prestado desde direcciones con determinados Códigos Postales dentro de Alaska y Hawái. Consulte por medio de la pagina web en contáctenos (www.discargo.com sección contáctenos), un Cargo Adicional por Área de Entrega Extendida o un Cargo Adicional por Área Remota, respectivamente, serán aplicados si la dirección de entrega (o de recolección, según corresponda) ingresada en el Sistema de Envíos de Discargo.com, sus proveedores o asociados o la dirección de entrega (o de recolección, según corresponda) propiamente dicha forman parte de los Códigos Postales designados por Discargo.com, sus proveedores o asociados como objeto de tales cargos. Tales cargos serán aplicados además de todos los otros Cargos aplicables, entre los que se incluyen, de manera no taxativa, el Cargo Adicional Residencial.

Si un Envío tiene una dirección indicada por el Remitente que es incorrecta o está incompleta (los ejemplos incluyen, entre otros, Apartados de Correos, número faltante de habitación, departamento o unidad, dirección antigua y Códigos Postales faltantes/incorrectos), Discargo.com, sus proveedores o asociados realizará todos los esfuerzos razonables, los cuales determinará a su exclusivo e ilimitado criterio, para obtener la dirección correcta o completa correspondiente. Una dirección validada por discargo.com, sus proveedores o asociados puede ser incorrecta o incompleta para los fines de completar la Entrega y puede ser corregida por discargo.com, sus proveedores o asociados. Si se obtiene la dirección correcta o completa, discargo.com, sus proveedores o asociados, a su exclusivo e ilimitado criterio, intentará realizar la Entrega, y el Remitente recibirá, a pedido, la dirección correcta o completa para actualizar sus registros internos. discargo.com, sus proveedores o asociados podrán, a su exclusivo e ilimitado criterio, corregir o completar una dirección sobre la base de información obtenida por medio del Remitente o el Destinatario. Se aplicará un cargo por corrección de dirección al remitente en caso de que se deba corregir o completar la entrega.

10.1. Todos los reclamos por pérdida o daño a la propiedad transportada o aceptada para transporte deberán cumplir estas condiciones:

• Darse por escrito (o constituir una comunicación electrónica) e incluir una referencia al Documento de Origen o al número de registro de recolecciones y la fecha del envío o las copias de otros documentos suficientes para identificar el Envío en cuestión y el valor declarado por el cliente.
• Invocar la responsabilidad de Discargo.com, sus proveedores o asociados por la presunta pérdida o daño;
• Realizar un reclamo respecto del pago de un importe de dinero específico o determinable, y
• Estar acompañados de una copia de la factura original o, si no se envió ninguna factura, deberán contar con otra prueba, certificada por escrito, respecto del precio de compra abonado por el Destinatario (cuando la propiedad involucrada haya sido vendida al Destinatario), el costo real o el costo de reemplazo de la propiedad, o el alcance del daño provocado a la propiedad. Los reclamos no serán pagados de manera voluntaria a menos que el Remitente, o su representante, los presenten por escrito o por un medio electrónico en conformidad con estas disposiciones. Toda solicitud de prueba de Entrega, inspección de daños o la interposición de una demanda no constituyen una notificación de un reclamo.
• Todo derecho o reclamo, de cualquier tipo, por pérdida o daño a la propiedad, se encuentra condicionado por el cumplimiento pleno y estricto con esta Sección, 2, 2,1, 3, 6, 10.1 y con las Secciones 10.2 a 10.6 . Se requiere el cumplimiento pleno y estricto de esta Sección, incluso cuando se crea que tal cumplimiento no generará una compensación o que, de algún otro modo, será inútil.

10.2. Reconocimiento de Reclamos por Pérdida o Daño a la Propiedad tras recibir una transmisión adecuada por un medio electrónico o por escrito de un reclamo en la manera y la forma adecuada, y con los documentos de respaldo descritos en la Sección 10 (“Realización de Reclamos por Pérdida o Daño a la Propiedad”) y la Sección 10.4 (“Investigación de Reclamos por Pérdida o Daño a la Propiedad”) del presente documento, Discargo.com, sus proveedores o asociados o su representante realizarán el reconocimiento del reclamo mediante un acuse de recibo por escrito o de forma electrónica dirigido al reclamante, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción, a menos que dicho reclamo ya haya sido abonado o no haya sido aceptado por escrito o de manera electrónica. Al momento de la recepción de cada reclamo, Discargo.com, sus proveedores o asociados creará un archivo por separado y le asignará un número de archivo de reclamo sucesivo. Asimismo, Discargo.com, sus proveedores o asociados anotará ese número en todos los documentos presentados para respaldar el reclamo, así como en todos los registros y correspondencia vinculados con el reclamo, incluidos el acuse de recibo por escrito y, si efectivamente se encuentran en su poder, el Documento de Origen y los recibos de entrega (en caso de que existan) relativos al Envío en cuestión. Al momento de la recepción de dicho reclamo, Discago.com, sus proveedores o asociados hará que la fecha de recepción sea registrada en la portada del documento correspondiente al reclamo, y la fecha de recepción también aparecerá en el acuse de recibo enviado al reclamante.

10.3. Plazo para Presentar Reclamos por Pérdida o Daño a la Propiedad.

Como condición precedente a l recuperación, todos los reclamos por pérdida o daño a la propiedad deberán ser presentados por escrito o de manera electrónica ante Discargo.com, sus proveedores o asociados, dentro de los siguientes plazos:

• Para Envíos nacionales e internacionales, los reclamos deberán ser presentados dentro de los 30 días posteriores a la Entrega del Paquete o, en caso de que no se haya podido concretar la Entrega, dentro de los 30 días luego de que haya transcurrido un tiempo razonable para la Entrega.
• Para Envíos internacionales, los reclamos deberán ser presentados dentro de los sesenta días posteriores a la Entrega del Paquete o la paleta o, en caso de que no se haya podido concretar la Entrega, dentro de los sesenta días luego de que haya transcurrido un tiempo razonable para la Entrega.
• Las demandas deberán ser interpuestas dentro de los dos años siguientes a la denegación de cualquier parte del reclamo. Cuando los reclamos no sean presentados o las demandas no sean interpuestas en conformidad con las disposiciones anteriores, se considerará que se ha renunciado a tales reclamos y, por lo tanto, no mediará ningún pago.

10.4. Investigación de Reclamos por Pérdida o Daño a la Propiedad

• Investigación Inmediata. Todo reclamo por pérdida o daño a un Paquete o un Envío presentados de la manera indicada en el presente documento será investigado de forma inmediata y exhaustiva, en caso de que no se haya realizado una investigación antes de recibir el reclamo.
• Documentos de Respaldo. Cada reclamo deberá contar con la siguiente información de respaldo: (1) la prueba de pago del envío y cualquier cargo de valor declarado, y (2) la factura original o una fotocopia, copia exacta o extracto de la factura original, una certificación de precios o costos, con el valor comercial u otros descuentos, permisos o deducciones de cualquier naturaleza y los términos especificados o que reflejen la depreciación.
• Cuando la propiedad involucrada en un reclamo no haya sido facturada al Destinatario que figure en el conocimiento de embarque o en el recibo; cuando una factura no muestre el precio ni el costo; cuando la propiedad involucrada no haya sido vendida, o cuando la propiedad haya sido transferida únicamente a valores de mantenimiento de libros, Discargo.com, sus proveedores o asociados podrá, antes de abonar un reclamo, requerir que el reclamante establezca el valor en la cantidad enviada, transportada o involucrada. Discargo.com, sus proveedores o asociados se reserva el derecho de solicitar el registro de envíos original o el Documento de Origen. Para un reclamo alegado de USD 0 o 2000us, valor máximo declarado y manejado por Discargo.com, sus proveedores o asociados
• Para un reclamo alegado de USD 1,000 o más correspondiente a un Paquete nacional o internacional, se debe demostrar el resumen de envío donde se identifique la declaración del alto valor registrado en Discargo.com, sus proveedores o asociados firmado que sea aplicable al Envío, deberá ser presentado para respaldar el reclamo. Al presentar un reclamo junto con los documentos de respaldo a Discargo.com, sus proveedores o asociados, el reclamante certifica que el reclamo, su importe y los documentos de respaldo son verdaderos y correctos.
• Materiales de Empaque Originales. En el caso de que se presente un reclamo por daño a un Envío, los materiales de empaque originales deberán ponerse a disposición de Discargo.com, sus proveedores o asociados o de su representante, a fin de que estos puedan realizar la inspección que corresponda antes de volver a realizar el envío.
• Verificación de Pérdida. Cuando un reclamo alegado por pérdida respecto de un Paquete o un Envío completos no pueda, de otro modo, ser autenticado mediante una investigación, Discargo.com, sus proveedores o asociados obtendrá del Destinatario del Envío en cuestión una declaración certificada por escrito respecto de que la propiedad por la cual se ha interpuesto el reclamo no ha sido recibida de parte de Discargo.com, sus proveedores o asociados ni de ninguna otra fuente. Discargo.com, sus proveedores o asociados se reservan el derecho de requerir la verificación a través de la presentación de un reporte policial y la presentación de una copia del reporte presentado a Discargo.com, sus proveedores o asociados para respaldar el reclamo.

10.5. Salvamento

Cuando Discargo.com, sus proveedores o asociados pague el costo real, el precio de compra o el costo de reemplazo de la propiedad, todos los derechos, títulos e intereses en la propiedad deberán pasar instantáneamente a Discargo.com, sus proveedores o asociados, y Discargo.com, sus proveedores o asociados se reserva el derecho de obtener la propiedad para salvamento. El pago de un reclamo en tales circunstancias dependerá de la recepción, por parte de Discargo.com, sus proveedores o asociados, de la propiedad dañada en la misma condición que en la fecha en la cual ocurrió el daño.

10.6: Atención de Reclamos por Pérdida o Daño a la Propiedad

Discargo.com, sus proveedores o asociados o su representante, tras recibir un reclamo por escrito respecto de la propiedad transportada, pagarán, rechazarán o realizarán una oferta de compensación de compromiso firme por escrito al reclamante dentro de los 120 días posteriores a la fecha de recepción del reclamo por parte de Discargo.com, sus proveedores o asociados. Sin embargo, si el reclamo no puede ser procesado y atendido dentro de los 120 días posteriores a la fecha de recepción, Discargo.com, sus proveedores o asociados o su representante, en ese momento y al vencimiento de cada período sucesivo de 60 días mientras el reclamo continúe pendiente, darán aviso por escrito al reclamante acerca del estado del reclamo y el motivo del retraso en la atención definitiva de este, y deberán conservar una copia de tal notificación al reclamante dentro de su expediente de reclamo.

No se pagará ningún reclamo por pérdida o daño, a menos que se presente un reclamo válido en conformidad con los términos establecidos en el presente documento (consulte la Sección 10.1: “Realización de Reclamos por Pérdida o Daño a la Propiedad”, la Sección 10.3: “Plazo para Presentar Reclamos por Pérdida o Daño a la Propiedad” y la Sección 10.4: “Investigación de Reclamos por Pérdida o Daño a la Propiedad”). Discargo.com, sus proveedores o asociados se reservan el derecho de negarse a pagar cualquier reclamo por pérdida o daño a la propiedad hasta que todos los Cargos adeudados a Discargo.com, sus proveedores o asociados hayan sido abonados en su totalidad. Discargo.com, sus proveedores o asociados se reservan el derecho de negarse a pagar cualquier reclamo por pérdida de la propiedad si, luego de solicitar una descripción detallada de la propiedad, no se proporciona dicha descripción.

La responsabilidad de Discargo.com, sus proveedores o asociados por la pérdida o el daño de cada Paquete nacional o Envío internacional de Discargo.com, sus proveedores o asociados, o de cada paleta que forme parte de un envío de Discargo.com, sus proveedores o asociados, se limita a USD 100, a excepción de lo que se establece más adelante. A menos que se registre un valor mayor en el campo correspondiente al valor declarado en el Documento de Origen de Discargo.com, sus proveedores o asociados o en el Sistema Automatizado de Envío de Discargo.com utilizado, el Remitente acuerda que el valor publicado de cada Paquete nacional, Envío internacional o paleta no excede los USD 100, el cual constituye un valor razonable según las circunstancias relativas al transporte. Asimismo, el Remitente acuerda que Discargo.com, sus proveedores o asociados no será responsable de más de USD 100 por cada Paquete nacional o Envío internacional o paleta. Para aumentar el límite de responsabilidad de Discargo.com, sus proveedores o asociados por pérdida o daño por encima de los USD 100, el Remitente deberá declarar un valor superior a los USD 100 por cada Paquete o paleta en el campo correspondiente al valor declarado en el Documento de Origen de Discargo.com o en el Sistema Automatizado de, sus proveedores o asociados utilizados, y deberá pagar un cargo adicional. El Remitente no podrá declarar un valor que exceda los límites máximos permitidos (2.000 us), los cuales se establecerán más adelante. Discargo.com, sus proveedores o asociados no será responsable, en ninguna circunstancia, por un importe que supere el valor declarado de un Paquete nacional, un Envío internacional o una paleta. Cuando un remitente declare un valor superior a USD 100, no recibirá ningún tipo de seguro. Los Remitentes que deseen un seguro de carga, un seguro contra todo riesgo u otra forma de cobertura deberán comprar dicho seguro de un tercero. Las normas referentes a la responsabilidad establecidas por la Convención para la Unificación de Ciertas Normas Referentes al Transporte Aéreo Internacional firmado en Varsovia (Polonia) el 12 de Octubre de 1929 y sus posteriores modificaciones, o la Convención para la Unificación de Ciertas Normas Referentes al Transporte Aéreo Internacional (Montreal, 28 de Mayo de 1999), deberán ser aplicadas al transporte internacional de cualquier Envío en la medida en que rijan tales regulaciones según dichos convenios. No existen lugares de parada acordados al momento de la presentación del Envío, y Discargo.com, sus proveedores o asociados se reservan el derecho de distribuir el Envío de cualquier manera que Discargo.com, sus proveedores o asociados considere apropiada.

La responsabilidad máxima de Discargo.com, sus proveedores o asociados por la pérdida o el daño de cada Paquete nacional o Envío internacional de Discargo.com, sus proveedores o asociados, o de cada paleta que forme parte de un envío.

• USD 100, cuando no se declare ningún valor superior a USD 100 en el Documento de Origen o en el Sistema Automatizado de Envío de Discargo.com, sus proveedores o asociados utilizado (o cuando se declare un valor superior a USD 100, pero no se abonen los cargos aplicables correspondientes al valor declarado);
• El valor declarado en el Documento de Origen o en el Sistema Automatizado de Envío de Discargo.com, sus proveedores o asociados utilizado cuando se declare un valor superior a USD 100 y se abonen los cargos aplicables correspondientes al valor declarado;
• El precio de compra abonado por el Destinatario (cuando la propiedad enviada haya sido vendida al Destinatario);
• El costo real de la propiedad dañada o perdida;
  • El costo de reemplazo de la propiedad al día y la hora de la pérdida o daño, o bien
  • El envío de mercancía o documento que permanezca más de (30) días (contados a partir de su fecha de consignación) sin ser reclamado por el remitente o destinatario, será considerado en "ABANDONO VOLUNTARIO" y en consecuencia Discargo.com, Proveedores o Asociados no será responsable por el mismo tendrá la disposición de desecharlo.

Discargo.com, sus proveedores o asociados no será responsable de lo siguiente:

• pérdida o daño de artículos de valor extraordinario;
• pérdida o daño a Cartas Propagadas;
• pérdida o daño resultantes de insectos, polillas, alimañas, vicios inherentes, deterioro, humedad de la atmósfera, temperaturas extremas y desgaste natural, o daños que ocurran o surjan antes o durante el transcurso del transporte realizado por Discargo.com, sus proveedores o asociados;
• pérdida o daño resultantes del empaque o la envoltura inapropiados, inadecuados o inseguros que no cumplan con los estándares de Discargo.com, sus proveedores o asociados publicados en la sección de tutoriales de la pagina web Discargo.com
• pérdida o daño de Mercancías Perecederas, en la medida en que la pérdida o el daño en cuestión sean producto de la exposición al calor o al frío, u ocurran como consecuencia de la naturaleza perecedera del artículo;
• pérdida o daño a tubos o bombillas fluorescentes;
• pérdida, daño o irrecuperabilidad que afecte a los datos almacenados en medios de cualquier tipo, o a determinada información, lo que incluye, de manera no taxativa, información personal, de salud o financiera;
• pérdida o daño debido a casos fortuitos, catástrofes naturales, riesgos bélicos, actos de terrorismo, daño nuclear, actos de autoridades públicas con autoridad real o presunta, actos u omisiones de autoridades aduaneras o similares, autoridad de la ley, aplicación de regulaciones de seguridad establecidas por el gobierno o, de otro modo, aplicables al Envío, disturbios, huelgas u otras disputas laborales, disturbios civiles, disturbios en redes de transporte nacionales o locales, ya sea por aire o por tierra (entre las que se incluyen, de manera no taxativa, la red de transporte de Discargo.com, sus proveedores o asociados), perturbación o falla de los sistemas de comunicación e información, y condiciones climáticas adversas;
• pérdida o daño a cualquier Paquete o Envío para los que Discargo.com, sus proveedores o asociados no tenga ningún escaneo u otro registro que indique que el Paquete o el Envío fueron presentados por el Remitente ante Discargo.com, sus proveedores o asociados, o bien,
• pérdida o daño de cualquier Envío que contenga artículos cuyo transporte se encuentre prohibido para los Remitentes, o bien, Envíos que Discargo.com, sus proveedores o asociados no acepte ni se encuentre autorizada para aceptar para transporte, que Discargo.com, sus proveedores o asociados afirme que no aceptará o que Discargo.com, sus proveedores o asociados tenga derecho a rechazar.

Discargo.com, sus proveedores o asociados no será responsable de ninguna pérdida o daño que surjan de prestar servicios a representación de una persona o entidad que obtengan tales servicios (lo que incluye la entrega de propiedad) por medio de actos de engaño, falso pretexto u otro plan fraudulento. Discargo.com, sus proveedores o asociados no será responsable de ningún daño que se genere en el caso de que Discargo.com, sus proveedores o asociados no pueda o no logre cumplir, o se niegue a cumplir, con una solicitud de parada, devolución o redistribución del envío de un Paquete luego de la presentación del envío a Discargo.com, sus proveedores o asociados. Discargo.com, sus proveedores o asociados no será responsable de ninguna interrupción del servicio debido a causas ajenas al control de Discargo.com, sus proveedores o asociados, entre las que se incluyen, de manera no taxativa, las siguientes: la falta de disponibilidad o denegación de una persona para aceptar la Entrega del Envío, los casos fortuitos, catástrofes naturales, riesgos bélicos, actos de terrorismo, actos de autoridades públicas con autoridad real o presunta, actos u omisiones de autoridades aduaneras o similares, autoridad de la ley, información insuficiente proporcionada por un cliente, Paquetes con Materiales Peligrosos ofrecidos inapropiadamente para transporte, la aplicación de regulaciones de seguridad establecidas por el gobierno o, de otro modo, aplicables al Envío, disturbios, paros de agencias del gobierno, huelgas u otras disputas laborales, disturbios civiles, disturbios en redes de transporte de cualquier tipo, nacionales o locales, ya sea por aire o por tierra (entre las que se incluyen, de manera no taxativa, la red de transporte de Discargo.com, sus proveedores o asociados), perturbación o falla de los sistemas de comunicación e información, y condiciones climáticas adversas.

DISCARGO.COM, PROVEEDORES O ASOCIADOS NO SERÁ RESPONSABLE, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, POR DAÑOS CONSIGUIENTES, INCIDENTALES O ESPECIALES, ENTRE LOS QUE SE INCLUYEN, A MODO DE EJEMPLO, DAÑOS QUE SURJAN DE LA PÉRDIDA, ENTREGA INDEBIDA O UN DAÑO CAUSADO A LA PROPIEDAD, CASOS DE ENTREGA ATRASADA O INCUMPLIMIENTO EN CUANTO A REALIZAR UN INTENTO DE ENTREGA EN CONFORMIDAD CON LA GARANTÍA DEL SERVICIO DE DISCARGO.COM, PROVEEDORES Y ASOCIADOS, YA SEA QUE DISCARGO.COM, PROVEEDORES Y ASOCIADOS HAYA ESTADO O NO AL TANTO DEL ACONTECIMIENTO DE TALES DAÑOS. DISCARGO.COM, PROVEEDORES Y ASOCIADOS NO SERÁ RESPONSABLE, EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA, POR CUALQUIER DAÑO DE CUALQUIER TIPO EN CASO DE UNA ENTREGA ATRASADA, A EXCEPCIÓN DE LO DISPUESTO ESPECÍFICAMENTE PARA LOS ENVÍOS REALIZADOS EN CONFORMIDAD CON LA GARANTÍA DEL SERVICIO DE DISCARGO.COM, PROVEEDORES Y ASOCIADOS.

La aceptación para transporte de cualquier Envío que contenga artículos cuyo transporte se encuentre prohibido para los Remitentes, o bien, Envíos que no acepte ni se encuentre autorizada para aceptar para transporte, que Discargo.com, sus proveedores o asociados afirme que no aceptará o que Discargo.com, sus proveedores o asociados tenga derecho a rechazar, no constituye ninguna renuncia a las disposiciones de los Términos o la Guía de Servicio que limiten la responsabilidad de Discargo.com sus proveedores o asociados en relación con ese Paquete o Envío.

Las solicitudes para ajustes de las facturas (por ejemplo, ajuste de Cargos sobre la base de una tarifa incorrecta, peso facturable, número de cuenta, incumplimiento en la presentación de un Envío, tipo de servicio, corrección del cargo del envío, etc.) o de reembolso debido a un pago duplicado deberán ser recibidas por discargo.com, sus proveedores o asociados dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la factura objetada. En caso contrario, se perderá el derecho a objetar la facturación. Toda notificación dirigida a Diiscargo.com, sus proveedores o asociados acerca de una solicitud de ajuste de facturas deberá realizarse por escrito a través de uno de los siguientes métodos:

– Enviar una solicitud por medio contacto; la página web (www.discargo.com) En la sección contáctenos.

La notificación dirigida a Discargo.com, sus proveedores o asociados deberá incluir la fecha de envío, el número de rastreo para cada cargo objetado y el motivo de la objeción del cargo. Un pago parcial en oposición a una factura no será considerado una solicitud para un ajuste de factura o una notificación.